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ホットナレッジFCでは、店舗の売上によりランキング表示する機能や、本部から加盟店への連絡通知機能、加盟店からの質問、本部からのアンケート、また加盟店向けのマニュアルなどを蓄積するノウハウ共有(ナレッジボックス機能)機能が利用できます。

ホットナレッジFC トップ画面


各機能のご紹介

ノウハウ共有

ノウハウ共有に貯められた各情報は、カテゴリ単位に管理できます。

ノウハウ共有機能では、加盟店のスキル向上のテクニックの配信や「ノウハウ共有」が可能です。 また、ノウハウはカテゴリ単位に管理できるため、例えば「クレーム情報」や「ユーザボイス」といった情報を蓄積、共有することで、加盟店全体のサービス向上に役立てることも可能です。

  • 各情報は、カテゴリ単位に管理できます。
    カテゴリはフォルダイメージ(階層可能)で自由に作成できます。※管理者権限のユーザのみがカテゴリを作成できます。
  • カテゴリを選択することで、情報が一覧で表示されます。
  • タイトルをクリックすることで、その情報の内容が表示されます。

本部からのお知らせ

フランチャイズ本部から加盟店へ一斉に連絡が可能です。

本部から加盟店への一斉通達を行います。

  • 本部からのお知らせを参照できます。
  • トップページに表示するお知らせの件数は、3~10件の間で設定可能です。
  • 送信者は送信した情報単位に、どの店舗がいつ参照したのか、参照していないのかを一覧で把握可能です。
  • お知らせはメールのように、タイトル、内容、添付ファイル、宛先を指定することで発信できます。
  • 宛先の指定は、店舗単位や、役職、任意のグループ、社員名など、さまざまな単位でチェックをつけることで指定できます。
  • 表示期限を設定することもできます。

加盟店ランキング

各ランキング表示は、年月の指定、及び店舗毎のランキングか、地域ブロック単位でのランキングかで条件指定が可能です。

トップページのポートレットにランキングトップ5を表示することで、モチベーション向上を図ります。

  • ”売上ランキング”を基準にトップ5を表示します。
  • 店舗名クリックにより、その店舗のプロフィールを閲覧できます。
  • 各ランキング表示は、年月の指定、及び店舗毎のランキングか、地域ブロック単位でのランキングかで条件指定が可能です。

加盟店アンケート

フランチャイズ加盟店に対するアンケートを自由に作成できます。設問は、フォーマットから簡単に作成できます。

加盟店に対するアンケートを自由に作成できます。設問は、フォーマットから簡単に作成できます。

  • タイトルをクリックすることで、アンケート実施画面を表示します。
  • 実施状況がアイコンで表示され、並び替えが可能なため、未実施アンケートの把握が容易です。
  • 設問作成ボタンのクリックにより、そのフォームに対する設問を作成可能です。
  • 設問とその回答種別を指定することで、設問の作成が可能です。
  • 設問種別は、「選択式」「複数選択式」「記述式」の3種類となります。

本部-加盟店間のQ&A

フランチャイズ本部-加盟店間や、加盟店-加盟店間での質疑応答が実現できます。

Q&Aボックス機能により、本部-加盟店間や、加盟店-加盟店間での質疑応答が実現できます。

  • カテゴリを階層構造で管理できます。
  • 1つの質問には、必ず回答者を指定する仕組みにより、質問が埋もれることを防ぎます。回答者に指名されているユーザには、トップページに質問が届いていることが通知されます。
  • 質問に対する回答は、回答者に指名されているユーザ以外のユーザも記入できます。
  • 本機能でQ&Aを行った情報は、全社員で共有可能です。

プロフィール

フランチャイズ店舗の基本情報のほか、店長の運営方針や、目標などを公開できます。

プロフィール機能により、面識の無い社員間でのシステム上のコミュニケーション不安を和らげます。

  • 本システム内で表示される氏名をクリックすることで、個人プロフィールが表示されます。
  • また、店舗名をクリックすることで、加盟店プロフィールが表示されます。
  • 店舗の基本情報のほか、店長の運営方針や、目標などを公開できます。

ファイルボックス

フランチャイズ加盟店に必要なマニュアル類を集約することができ、必要なときにすばやく参照できます。

加盟店に必要なマニュアル類を集約することができ、必要なときにすばやく参照できます。

  • カテゴリごとに分けて管理できるので、効率よく整頓が可能です
  • 複数の書類を1つにまとめた形での管理が可能です。
  • 参照/修正権限設定で、地区単位~ユーザ単位にアクセス権限が設定できます。

行事予定

フランチャイズ加盟店でのキャンペーン日程を通達し、共有することができます。

フランチャイズ加盟店でのキャンペーン日程を通達し、共有することができます。

  • 行事予定をクリックすることで、内容の詳細を確認できます。
  • 行事ごとに色を指定して登録できます。
  • キャンペーン日程のほか、研修の予定やレクレーションの予定なども共有できます。

その他情報交換

コミュニティボックス機能でより気軽な意見交換が可能です

コミュニティボックス機能により、Q&Aで質問するまでに至っていない疑問や、ナレッジボックスに投稿するまでに至っていない経験や考えについて、より気軽な意見交換が可能です。

  • カテゴリ- スレッド単位に、自由な議論の場を構築できます。
  • 各書込みには制限は設けておらず、全社員が書込み可能です。
  • コミュニティで議論した内容を、ノウハウとして共有したい場合、ナレッジボックスへ昇格させることも可能です。