本部への問合せ
店舗からの質問や要望を取りまとめて管理する機能です。
店舗スタッフが「誰に連絡したらいいかわからない」状態をなくし、問合せ情報を本部全体で管理します。
本部への問合せ 一覧画面
店舗からの要望や質問の情報をステータス毎に一覧で表示します。
検索条件の保存
「自分の担当業務のカテゴリだけ」
「担当している店舗が送ったものだけ」など、
一覧の検索条件を保存しておき、１クリックで該当データを表示させることができます。
本部への問合せ 詳細画面
画面の左側に問い合わせの内容と本部からの回答内容、右側に現在のステータスと各入力画面を表示します。
状況の確認や追加質問等はコメントでやりとりを行います。
添付ファイルや報告画像はドラッグ＆ドロップでの添付が可能です。
完了とするとコメントは投稿できなくなるので、１つの問い合わせの中で次々と問い合わせされることがなくなります。
