効果的に売り場を改善！

全国で約800のショップとの卸取引と、国内外に300店舗以上のキッズアパレルショップを展開している株式会社F・O・インターナショナル。
「お母さんの財布から気軽に出せる価格の、オシャレな子ども服」をコンセプトに、高付加価値な子ども服をリーズナブルかつ多彩に展開しています。
今回は、多様化する販売の現場に対応するためシステムの導入を決めた情報システム部の森本さんに お話を伺いました。

毎週届く報告メールと大量の添付画像

―「店舗Linkle」導入前はどのような課題を抱えていたのでしょうか？

そうですね、全国にある店舗と本社の間でとにかく時間がかかっていました。毎週、本社から店舗に対して、店頭のディスプレイの指示を細かく出すんですけど、ちゃんと出来てるかのチェックと修正の指示、そこから店頭のディスプレイを修正して・・・っていうのを、メールでやっていたんです。
店舗のスタッフがディスプレイをデジカメで撮影して、PCに取り込んで、メールで添付してくれるんですが、デジカメで撮影した売場画像が大量で。
本社でどの店舗の画像かを整理してチェックするのが一番大変でしたね。

―それを全店舗分で毎週となると・・・大変ですね

そうなんです。あと、近くの競合店の様子だとか、入ってるショッピングモールでこんなイベントをやっていたとかの情報も週報として毎週売上の数字と一緒に送ってもらってるんですが、それは店舗で紙に記入してFAXで送ってもらっていました。 FAXなので字が潰れてしまって読めなかったり、途中で紙が詰まって送信エラーを繰り返したりしてて。早急になんとかしたいと思っていたんです。

システム上で報告も売り場画像もすぐに確認できるように

―「店舗Linkle」導入後はどうなりました？

店頭のディスプレイの確認から修正指示までのサイクルが早くなりました。
店頭のディスプレイも什器毎に確認できて、同じ画⾯で修正指⽰が登録できるので。その修正指示も店舗のスタッフはすぐ確認できますし。

―VMD機能だと、過去のディスプレイと比較もできますしね。

今までだと画像ファイルをエクセルに張り付けて、過去のディスプレイの履歴を管理してたんですが、店舗が多いのでなかなか手作業だと大変でしたね。
店舗Linkleになってからはボタンクリックだけで過去の画像を見比べられるので、分析とか戦略を立てるときに重宝しています。
過去に遡って見ていくとディスプレイの移り変わりを感じられて面白いですね。

―週報の運用はどのように変わりました？

紙の運用が無くなったのが1番大きいです。今まではFAXで送られてきた週報を見ながら手打ちして報告書にまとめていたので、その作業が無くなったのもいいですね。
大事な報告やコメントはコピペして資料にまとめるだけで良くなったので。本社から店舗へのフィードバックもだいぶ早く出来るようになりました。

―フィードバックが早くなったのはいいですね！

SVが店舗巡回の移動中とか出先で、スマホを使って店舗からの報告を見れるようになったのも大きいですね。今までは実際に店舗に行かないと店舗の状況は分からなかったんですが、スマホで移動中に報告をみて予習しておけるので、SVとしても準備ができますし。

決め手は店舗スタッフの「使いやすさ」

―「店舗Linkle」の導入の決め手はなんだったのでしょうか？

システムの使いやすさですね。画面がシンプルで分かりやすくて、マニュアルがなくても直感的に使えたというのもありますね。店舗スタッフやSVが操作する前提で作られていると感じました。本社への報告も手数が少なくて分かりやすいし、トップページも見やすく整理されてる。

―ありがとうございます！現場の方の評判はいかがですか？

操作が簡単になったと好評です。新しいシステムとか機器を導入したときは、使い方に四苦八苦することが多いですが、店舗Linkleはすんなり店舗スタッフが使いこなしていましたね。
SVも店舗からのディスプレイの報告をチェックしたら、「チェックしました」って画像をタップするだけでいいので、作業が楽になったと言っています。
店舗スタッフも、他の店舗のディスプレイを見て参考にしたりしているようです。普段はなかなか他の店舗には行けないですから。

―ディスプレイ画像への「イチオシ！」も活用されてると聞きました。

同じ地区の店舗同士でディスプレイを見合って「イチオシ！」しているそうです。良いディスプレイの指標としてももちろん使っていますが、店舗スタッフのモチベーションが上がるみたいで。楽しく使ってるみたいです。
あと、常に売場をきれいにしよう！ということで、今まで以上に自発的に服をたたむなど売場への意識も高まっているようです。

―森本さん、ありがとうございました！

動画でも導入事例をご紹介しております。
是非ご覧ください！

株式会社 F・O・インターナショナル
業種　アパレル 子ども服の企画・製造・販売
従業員数 898名